Menu

Stránky pro všechny zájemce o bezpečný internet

A+ A A-

Horká linka: Ukradený Facebokový účet zablokován za osm hodin!

Na Horkou linku se obrátila uživatelka Facebooku, které se někdo přes e-mail „naboural“ do profilu a změnil jí heslo, tím pádem získal přístup k celému facebookovému profilu.

Uživatelka se nejprve obrátila standardní cestou na Facebook, kde nahlásila ukradený profil. Po několika dnech jí nepřišla žádná odpověď a ona jen nečinně přihlížela, jak se za ní (na jejím profilu) někdo neznámý vydává a píše jejím jménem příspěvky. Zkoušela proto další možné cesty a obrátila se na pracovníky Horké linky. Jakmile operátor přečetl její prosbu o pomoc, ihned ji zaslal přes přímý kontakt, kterým Horká linka disponuje, do pobočky Facebooku v Irsku. Tam sídlí centrála pro Evropu s týmem pracovníků, kteří hodnotí stížnosti uživatelů. Bohužel, oficiální cesta na podávání stížností je přehlcena.

Na žádost Horké linky byla odezva Facebooku do osmi hodin s výsledkem, že účet byl uznán jako falešný a byl zablokován. Podstatně tak byla zkrácena doba vyřízení požadavku, pokud se dá vůbec počítat s tím, že by byl požadavek na první pokus vyřízen. Často totiž ve stížnostech chybí základní údaje, jako např. název profilu, odkaz na dotyčný profil a e-mailová adresa, která je s tímto účtem provázána. Pokud máte i Vy problém nebo dotaz ohledně Facebooku, neváhejte se obrátit na Horkou linku.

 

nahoru
Safer internet Bezpečně online OnlineHotline OnlineHelpline
Horká linka Policie ČR
Když narazíte na ilegální obsah na internetu – nahlaste ho kliknutím na tlačítko
HLÁSÍM NEZÁKONNÝ OBSAH
OnlineHotline
DMC Firewall is developed by Dean Marshall Consultancy Ltd